よくある質問

シリアルコード応募

  • シリアルコードの入力方法が分かりません。

    各巻に貼付けてある15桁(数字)のシリアルコードを、該当巻数の入力欄へ間違いがないように、ゆっくり正確に入力をお願いいたします。
    いかなる理由がありましてもシリアルコードの再発行はいたしませんので、ご注意ください。

  • シリアルコードが記載されている用紙をなくしました。再発行はできますか？

    いかなる理由がありましてもシリアルコード記載用紙の再発行はいたしませんので、ご注意ください。

  • 応募するURLを教えてください。

    キャンペーン特設サイトのURLは、タイトル毎に異なります。
    詳しくは各巻のシリアルコード記載用紙をご確認ください。

  • シリアルコードが登録できません。

    各タイトル、巻数毎にシリアルコードは異なります。
    該当巻数のシリアルコードを間違いがないように、ゆっくり正確に入力してください。

  • 応募期間はいつですか？

    応募期間は各タイトルによって異なります。
    シリアルコード用紙、または各タイトルキャンペーン特設サイトをご確認ください。

  • 応募するのを忘れてしまったため、応募期間に応募できませんでした。

    大変申し訳ございませんが、いかなる理由がありましても、応募期間の締め切りが過ぎたキャンペーンに関しての再応募はいたしません。
    予めご了承ください。

  • 申込完了メールが届きません。

    受信設定につきましては、お客様ご自身で設定をされていなくても、購入時より設定されている場合があります。
    また、プロバイダにより制限がかかっている場合もあります。
    下記に当てはまらないかご確認ください。
    • ご登録メールアドレスが誤っている
    • 受信制限の設定をしている
    • 当社からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
    • メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
    • ＵＲＬを含む電子メールを受信拒否にしている
    申込完了メールは再送いたしません。
    解決しない場合は、「キャンペーン事務局」にお問い合わせ下さい。

  • 申込が完了しているか確認したいです。

    申込が完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレスに申込完了メールをお送りいたします。
    そちらのメールをご確認ください。
    また、マイページご登録後に申込をされた場合は、ご自身のマイページ内の応募キャンペーン一覧から受付状況のステータスがご確認いただけます。
    ※ステータスの見方。・「受付完了」＝申込が完了しております。　「発送済」＝発送手配が完了しております。

  • 申込を取り消したいです。

    ご応募いただいたシリアルコードにつきましては、取り消し・訂正を行う事はいたしません。

特設サイト

  • エラーメッセージが出て応募できません。

    お手持ちの通信環境が、下記に当てはまらないかをご確認ください。
    • cookieがOFFになっている
    • JavaScriptがOFFになっている
    • 応募などのボタンを複数回クリックした
    • 応募ページをリロードした
    • キャンペーンページを複数のタブで開いている
    解決しない場合は、「キャンペーン事務局」にお問い合わせください。

  • 正しいメールアドレスを入力してくださいというエラーが出ます。

    ご自身のメールアドレスが下記に当てはまらないかをご確認ください。
    • 「. 」（ピリオド）や「- 」（ハイフン）、「_ 」（アンダーバー）などの記号を、@より前の部分の先頭と最後に使用している
    • 「. 」（ピリオド）や「- 」（ハイフン）、「_ 」（アンダーバー）などの記号を、2文字以上連続して使用している
    上記2つはRFC（Request for Comments）に準拠していないメールアドレスとなっております。
    大変お手数ですが、メールアドレスを変更して登録いただくか、もしくは別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

  • ページがうまく表示されません。

    アクセスが集中するとキャンペーン特設サイトが繋がりにくくなる可能性がございます。
    時間帯を改めてご応募いただきますようお願いいたします。

  • 「不正な遷移です」というエラーが出ます。

    ブラウザの「戻る」ボタンは使わず、画面上の「戻る」ボタンでページの遷移をしてください。
    エラー表示が出た際は、お手数ですが最初から登録しなおしてください。

発送

  • 配送業者は指定できますか？

    配送業者の指定は承っておりません。
    予めご了承ください。

  • 違うアイテムが到着しました。

    申し訳ございません。
    内容が確認でき次第、交換対応をさせていただきます。

  • 不在で受け取れませんでした。

    運送業者の再配達期間が終了している場合は、「キャンペーン事務局」にお問い合わせいただければ再発送が可能です。
    ただし、キャンペーン応募期限から1ヶ月を過ぎてご連絡をいただいた場合にはご対応できかねますのでご了承ください。

マイページ

  • シリアルを一回ずつ入力するのが面倒です。

    お客様情報を登録すると2回目以降の住所入力が省略できるマイページがございます。
    是非ご利用ください。

  • マイページに登録したいです。

    マイページ画面の「新規登録はこちら」よりお客様情報をご登録ください。

  • マイページに登録できません。

    必要事項を全て入力し、「個人情報の取り扱いに同意をする」を選択してください。

  • マイページ登録後の仮登録メール／登録完了メールが届きません。

    受信設定につきましては、お客様ご自身で設定をされていなくても、機器購入時より設定されている場合があります。
    また、プロバイダにより制限がかかっている場合もあります。
    下記に当てはまらないかご確認ください。
    • ご登録メールアドレスが誤っている
    • 受信制限の設定をしている
    • 当社からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
    • メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
    • ＵＲＬを含む電子メールを受信拒否にしている
    受信設定をご確認後、あらためてマイページご登録ください。

  • マイページのログインパスワードを忘れました。

    マイページログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、登録時のメールアドレスを入力してください。
    その後、URL入りの確認メールを送信しますので、そちらより新しいパスワードを登録してください。

  • マイページで住所を変更したいです。

    マイページログイン後、「登録情報の変更」より変更してください。
    登録完了後、お客様情報変更完了メールを送信します。

  • マイページで住所を変更したが、変更後の住所に届きますか？

    申込完了メールに記載いただいた住所へ送付いたします。

  • マイページのメールアドレスを変更したいです。

    マイページログイン後、「メールアドレスの変更」より変更してください。
    登録完了後、お客様情報変更完了メールを送信します。

  • マイページを削除したいです。

    退会を希望される場合は、マイページの「マイページの登録解除」より退会手続きをしてください。
    ※マイページを退会される際は、下記にご注意ください。
    • マイページを退会しますと、登録されている情報、応募途中のシリアルコードなどのデータも削除されます。
    • 応募途中のシリアルコードは、退会後ご利用ができなくなります。
    • 退会後、再度同じメールアドレスでマイページ登録をされても、以前のお客様情報及び応募データは引き継がれません。

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お問い合わせ
【キャンペーン事務局】
mail: campaign@campaign-entry.com
TEL: 0120-900-746
営業時間:土日祝を除く、平日の9:00〜18:00